http://myshare.url.com.tw/index.php?func=tag&tnode=2079 [服務業] 分類列表 zh-TW Sun, 09 Oct 2011 16:26:42 GMT http://myshare.url.com.tw/clickcounter.php?node=472269 http://stupid77.com/finance-law/international-catering-in-china.html 資訊 中國 服務業 標準流程 市場觀察 餐飲連鎖 作業程序 形式化 經營管理 這些外來的餐廳飲食，到了中國几乎都變了樣，而關鍵都在于失去了應有的標准化作業程序(SOP)，缺乏嚴密的把關，同時對于一些服務的細節也都視而不見，而這些基本上在其他國家是不太可能發生的呢？ 每每我到速食餐廳點一份漢堡，經常包裝盒打開是一個散架的漢堡，需要自己在DIY的重新把里面的肉片、生菜以及面包重新排好疊好才有辦法拿起來吃，否則就像一盤散沙，還有，可樂經常因應服務員的動作太慢，因此事先都裝好放在一旁，因為放置的時間久了，可樂沒氣了，冰塊也融化了，感覺就是一杯過甜的糖水。 Sun, 09 Oct 2011 16:26:42 GMT http://myshare.url.com.tw/clickcounter.php?node=411246 http://blog.iegoffice.com/black-guest/ 生活 OA 拆組達人 服務業 澳客 辦公室工程 辦公室規劃 澳洲來的客人 你不知不覺當了澳客嗎？ Wed, 22 Dec 2010 22:28:10 GMT http://myshare.url.com.tw/clickcounter.php?node=404313 http://stupid77.com/life/%E4%BD%A0%E7%9A%84%E6%BA%9D%E9%80%9A%E6%9C%89%E6%95%88%E5%97%8E.html 生活 溝通 傾聽 信任 服務業 觀念 感悟 我們往往急於告訴對方，怎麼做，用什麼方法，但是，有效的溝通更重要的是告訴對方，你出了什麼問題，是什麼原因造成的，才告訴他如何因應… 每次當我們把車子開到保養場的時候，內心總是糾結不已，即使是原廠的日常維修保養，我們總會聽到現場的工程師跟我們說一堆聽不懂的術語，比方說有一次時規皮帶有問題，工程師直接問我要不要換新的，OMG！腦中首先想到的是石龜皮帶，這是什麼？？該不該換呢？會造成什麼行車上的危險嗎？一連串的問號在腦中打轉，然而工程師並沒有給我們過多的解釋… Mon, 15 Nov 2010 20:33:44 GMT http://myshare.url.com.tw/clickcounter.php?node=380383 http://blog.iegoffice.com/elifemall/ 生活 全國電子 冷氣 拆組達人 日立冷氣 服務業 精緻化 總統級服務 辦公家具 全國電子 天氣熱到可煎蛋，吹吹冷氣如何？ Wed, 21 Jul 2010 21:22:04 GMT http://myshare.url.com.tw/clickcounter.php?node=345662 http://thinkerckd.blogspot.com/2010/01/new-gold-standard.html 閱讀 Ritz-Carlton 麗思‧卡爾頓 飯店 服務業 旅館 麥格羅‧希爾 McGraw-Hill 我相信，Ritz-Carlton（麗思‧卡爾頓）這個名字，在服務業相關科系的學生心中，都有一個位置，原因無他，只因它的服務足以登上教科書，而且是正面的案例。看完這本書，就像看了半本服務業（行銷）的課本... 我相信，Ritz-Carlton（麗思‧卡爾頓）這個名字，在服務業相關科系的學生心中，都有一個位置，原因無他，只因它的服務足以登上教科書，而且是正面的案例。看完這本書，就像看了半本服務業（行銷）的課本。 Tue, 05 Jan 2010 20:00:14 GMT http://myshare.url.com.tw/clickcounter.php?node=270708 http://stupid77.com/?p=638 評論 國際金融 上海 銀行 服務業 人才 外匯管制 香港 黑市 銀行業務 政策 挑戰 城市 商業 收費項目 金融商品 我認為上海取代香港的地位是時間的問題，然而就目前內地金融環境以及政策規範的狀況來看，至少還有幾個問題需要面對，才有可能加速這個目標，包含了嚴格的外匯管制、銀行服務意識的不足以及國際金融專業人才的短缺與... 明年即將開幕的世博會，將是上海對於全球展示其魅力的最佳時機，於此同時我們也一直接受到上海將被打造為國際金融中心的遠景，最近這個目標又被提及，甚至更打算加速這個目標的達成，當這則新聞一公佈，許多人都在替香港擔憂，甚至開始倒數預估香港的地位何時被上海所取代… Fri, 22 May 2009 10:45:05 GMT http://myshare.url.com.tw/clickcounter.php?node=252664 http://stupid77.com/?p=573 資訊 藝文 公益 生活 評論 服務業 管理 心態 學習 經營 敬業 職業 業務 客戶滿意 貼心 競爭力 硬體 設施 軟體 職場 觀念 相同的在職場上面也是如此，我們出售自己的時間來賺取薪資，因而應該用服務業的心態來完成自己每天的工作，讓上司(或者下屬)以及跟你有業務上往來的同事們感到滿意甚至是貼心，他們就是你的客戶… 當我們今天經營一家商店之時，我們不僅販售商品，而是提供客戶感受到親切、滿意的服務，如某便利商店的口號，您方便的好鄰居，這是最直觀的一種比喻，另外，比如說外來的遊客也應該是你的客戶，雖然你僅僅只是一個小小的公民，但很可能你就代表著你的城市與國家，因為你的一舉一動影響了這些外來遊客對整個城市或者國家的觀感… Sat, 14 Mar 2009 10:44:15 GMT http://myshare.url.com.tw/clickcounter.php?node=227599 http://tw.myblog.yahoo.com/jw!Cs_Fi66aBRm3S8QslK5g4Dw-/article?mid=4445 動物 猴子 動物保護 餐飲 可愛 KUSO 部落格 日本 服務業 現在餐廳為了招倈生意，想出了許多創意點子，但是日本這家餐廳最是獨特，居然訓練出了「猴子服務生」，舉凡遞紙巾、端茶送酒、和客人交際應酬都不成問題，而且猴子們個性十分乖巧，聽說比一般的服務生還要好差使，不愧是最特別的服務生。 現在餐廳為了招倈生意，想出了許多創意點子，但是日本這家餐廳最是獨特，居然訓練出了「猴子服務生」，舉凡遞紙巾、端茶送酒、和客人交際應酬都不成問題，而且猴子們個性十分乖巧，聽說比一般的服務生還要好差使，不愧是最特別的服務生。 Wed, 29 Oct 2008 15:43:56 GMT http://myshare.url.com.tw/clickcounter.php?node=155396 http://thinkerckd.blogspot.com/2007/11/jaycustomer_08.html 生活 Marketing Systems_Thinking 行銷 系統思考 服務業 聰明的消費者應關心「自身長期的利益」 服務環境就是一個系統，包括參與其中的「人」（店員、顧客甚至不露臉的主管），透過「環狀思考」可以知道，系統裡的元素不僅會互相影響，還會回過頭來影響自己。我們把焦點縮小，關注在「人」組成的系統。 Fri, 09 Nov 2007 01:40:17 GMT http://myshare.url.com.tw/clickcounter.php?node=154974 http://thinkerckd.blogspot.com/2007/11/jaycustomer.html 生活 Marketing Systems Thinking 行銷 系統思考 服務業 奧客當心！ 公司（尤其是服務業）當然不想遇到奧客，正如同奧客喜歡「修理」服務人員，公司和員工當然也有「對付」奧客的教戰守則。 Wed, 07 Nov 2007 20:38:45 GMT http://myshare.url.com.tw/clickcounter.php?node=152656 http://blog.roodo.com/heavener/archives/4345323.html 生活 閱讀 塵襲 公車 工作 服務業 交通 黑社會 心靈 他起身詢問我們是否有人可以作證剛剛發生的事。心想，他應該是為了得向客運公司交待窗戶毀損的原因。只見乘客一個個下公車，沒有一個願意為他作證。他冷冷地諷刺我們的怕事，一位乘客忍不住大罵，司機老大有些嚇到，趕緊向他賠不是。只見他手指著我們大家，告訴司機老大，應該賠不是的，並非只有他而已。 一上公車，尚未站穩，司機老大一關車門便往前衝，幸好手長腳長的我，以極快的速度握穩了一支手把，像隻猴子，盪入了較靠近中間的位置，站著。公車的速度飛快，不明白司機老大究竟在趕什麼，幾次的緊急剎車都差點與前輛車子追撞上，看著他手裡按著喇叭，嘴裡念著三字經，我們則像是被迫坐上了雲霄飛車，個個都敢怒不敢言。 Mon, 22 Oct 2007 22:22:32 GMT