卡內基溝通與人際關係-戴爾.卡內基這一本暢銷快一世紀的好書, 其實書中所述的溝通技巧, 都是最本的【待人接物】的道理, 沒有艱澀的理論和窒礙的行動技巧. 如: 有禮貌; 真誠;...

我們往往急於告訴對方，怎麼做，用什麼方法，但是，有效的溝通更重要的是告訴對方，你出了什麼問題，是什麼原因造成的，才告訴他如何因應…

「關係的期待，也是讓關係緊密的元素，但期待得建立在雙方 有意識的共識...」

對方並沒有義務要接受你的所有話題，他可能心情好，所以願意陪你聊上個一兩句，也許心情差，只想要安靜一下。他並不是不愛你，只是想休息罷了...

台灣社會最該學會傾聽的，是在上位者和一干忙著放砲的名嘴。

這系列的文章很受用呢！