卡內基溝通與人際關係-戴爾.卡內基這一本暢銷快一世紀的好書, 其實書中所述的溝通技巧, 都是最本的【待人接物】的道理, 沒有艱澀的理論和窒礙的行動技巧. 如: 有禮貌; 真誠;...

我們可以回想，當自己經驗尚淺時，是不是也曾經犯過類似的錯誤，如此，便能理解對方所犯的錯誤，並且先談談自己犯過的錯誤，藉此讓對方瞭解，我們的目的不是批評對方－－因為我們也曾犯過同樣的...

在某些情況，我們需要讓對方知道，他做的是不對的、不恰當的，但根據卡內基人際關係法則1，我們不應該批評、責備、抱怨，我們應該怎麼做，比較恰當呢？我們應該如何指正對方，同時又不招致怨恨呢？...

指出對方錯誤之前，先真誠地讚美對方。對方在聽到不舒服的事情之前，如果先聽到讚美，有助於降低心理上的衝擊。

爭辯是帶有負面情緒的，在爭辯中，沒有人是贏家，每個人都是輸家。因為如果在爭辯中你輸了，你是輸家；而如果在爭辯中你贏了，你還是輸家，因為對方會怨恨你，而且不會真的對你心服口服。因此最好的...

人們最喜歡聽到的，是自己的名字。記住對方的名字，並且很自然的加以稱呼，是對他人很微妙，也很有效的致意方式；相反的，如果忘記對方的名字，會讓自己處於不利的情勢。贏得對方善意的最重要的...

要能夠微笑，不是單純地牽動臉部肌肉，需要有善意、真心、內在的滿足、喜悅及美好的心靈作為基礎、正向的思考方式、站在他人立場來看待事情，才能夠顯露出真誠的笑容，也才能夠在面對艱難的狀況，依然保持樂...

卡內基首先以人類最好的朋友－－狗，作為例子來說明這個法則。我們經常做的卻是相反的動作，試著讓別人對我們自己感到興趣。但那是沒有用的，人們只會對自己感到興趣。我們都喜歡欣賞我們的人；...

如果感覺這個原則聽起來平凡無奇，可以先回想一下電影少林足球的場景：「剛才這位先生唱的歌熱情奔放，創意無限，燃起我醬爆心中的一團火，我感覺到，在這個時刻，要爆了！」就可以感受到這個原則的力量。 ...

為什麼我們很少讚美別人，一個原因是我們把許多事情都視為理所當然了。要去讚美他人，但不要去奉承。讚美是真誠的、無私的，奉承是虛偽的、自私的。多找出他人的優點，給予真誠的讚美。