業務大多是人際接觸,因而從業人員的專業度、親和力與工作熱忱往往是影響消費者觀感的重要因素,超過四成消費者(43.1%)最期待服務產業在「人員的專業力」能有更好的服務,其次是人員的親和力(37.3%)、...
服務業第壹大獎已經舉辦到了第六屆,還歷經了百年難得一見的金融海嘯衝擊,到底在消費者心目中,哪一類的服務業經過了6年,服務品質仍不變?根據《壹週刊》與104人力銀行所做的「服務業調查暨第6屆服務第壹大獎...
2008年市場雖不景氣,但危機就是轉機。在品牌優勢的帶動下,雄獅旅遊不打價格戰,全心全意投入精緻主題旅遊、創新玩法。