奧客手法大公開【SOHO有三怕】一怕遇到奧客收不到錢，二怕天災人禍交不了案，三怕沒錢吃飯活不下去。 【小心奧客就在你身邊】1.好人好事代表：一臉好好先生，就是不付錢。比例30%...

客戶總是嫌東嫌西？老闆老是對你的提案有意見？和其他部門同事一天到晚吵架？10個最常需要使用說服技巧的情境，讓你在處理時更能得心應手。

現在就換個有錢人的腦袋吧

有關前一陣子接案子的心得分享，包括吐吐苦水～：Ｐ

研究指出，滿意的顧客平均只會告訴三個人自己的美好經驗；但不滿意的顧客平均會告訴十個人這個不好的經驗...

在老總面前大出鎚之後，亥亥立即頒佈一道命令：每日報表首先，亥亥要求每個人每天開例會時必須在白板上寫下這個月所有客戶目前各機種出貨、收款、欠款的數字有多少Ｋ。沒錯，用寫的，當時敝部門不時興使用筆記型電腦這個工具，而且亥亥覺得那樣對他不尊重。你要嘛就記性好一點，要嘛就隨時列印出最新資料帶去開會。其次，他自己用Excel弄了一張阿飄才看得懂的複雜檔案，同頁並列好幾個表格，整張要印A3超小字才印得下。這點

剛才熊熊想起同事告訴我的另一個電話故事，那回我不在現場。亥亥走來走去講電話，烙了一堆類似”You know I mean?” ”No no no, you don’t know!”之類的英文，講了半小時左右，大家以為他是在跟客戶溝通什麼嚴重的事情。突然到最後，亥亥說：「現在你懂我的意思了嗎？想做我們家的東西就要照我意思做！」沒錯，這不是英文，

我這輩子不是沒遇過棒得要命的老闆，但怪長官好像還是居多（我猜…一般人大概都是這麼覺得的），不過我離職後每個老闆都曾找我回去。今天要講的這位前老闆例外，後來我沒離職，是他走不是我走。又由於他比丁丁還要丁丁很多倍，所以叫他亥亥好了。（註：天干/ 甲乙丙丁戊己庚辛壬癸，地支/ 子丑寅卯辰巳午未申酉戌亥）我相信，應該不可能再遇到等級比這位仁兄更低的了。人家穿著Prada的惡魔好歹是自己很強只是脾氣怪了點，

某服務行銷大師說：「服務業不是只要有手會做事，有嘴會講話就可以當服務人員」，服務人員的使命以及心酸在「聽說「沒有客服不了的事」」都有分享。最近，業務小姐深刻體會到服務客戶簡直就是一場人間修煉，每一個客戶的要求都會漸漸吞噬以及消磨人的意志力；在本公司大力推行顧問型業務的同時，也要求每一位業務部門(其實不過兩人)的同仁身兼客服人員，業務小姐除了要拉業務談報價擬合約的同時也要「細膩或精細」的服務每一位「微型創業者」

每個專案在起跑的時候都有一個流程的規劃,可是能真的照流程跑的案子真的少之又少@@