社會媒體並非不易操作，而是如何作？出發點是什麼？亮點在哪裡？事實上這並不是說今天做了一個行為，明天就可以立即收割的，而是要比較長時間的經營與投入，他更像是一個知識庫，或者一個堅強的客戶服務，也唯有如此...

會員經營的重點已經從過去會員資料的收集轉變為如何讓會員的活躍度更高，而這過程中又存在一個轉換率，甚至是競爭對手也如法泡製的問題，因此我們不再需要太多的會員資料，講一句更實在的話，經營者更應該把所有能夠...

基本上適用於非上班族的個人工作者，不過我相信只要不是一面倒的關係（例如必須24小時隨傳隨到），對於必須與客戶直接或間接來往的上班族也多少有用。