當碰到輕視自家公司新人的客戶時，該怎麼面對？是轉頭要大家忍忍再說，還是生氣走人？或許奧美董事總經理唐心慧有更精采的應對。

專家都同意，絕佳的演說技巧，並不是與生俱來的天賦，一切都要靠「準備」。如果你下週就要上台講話，管理顧問貝爾克和托普琴克提出了幾個事先準備的基本要點：

當我們不是底下聽眾的一份子，而是台上做簡報的那個人，問題來了：我們如何確定台下的聽眾不會感到困惑、無聊或是有種被折磨的感覺？

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