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獅與冠的傳奇—麗思‧卡爾頓
thinkerCKD
發起於 872天前
我相信,Ritz-Carlton(麗思‧卡爾頓)這個名字,在服務業相關科系的學生心中,都有一個位置,原因無他,只因它的服務足以登上教科書,而且是正面的案例。看完這本書,就像看了半本服務業(行銷)的課本...
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Ritz-Carlton
麗思‧卡爾頓
飯店
服務業
旅館
麥格羅‧希爾
McGraw-Hill
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