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台灣高鐵服務人員令人激賞的QBQ正面案例

Murphy 發起於 600天前 | 來自:時空旅者
手上拿的票是14:54的班次,目的地台北。因為提早到高鐵站,打算提前搭車回台北。在下圖"A"處詢問客服人員,回答,可以的,請往前到售票處辦理。因為人潮眾多,沒找到售票處,在...
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QBQ!問題背後的問題-約翰.米勒 @ 粉筆小強~閱讀書摘~ :: Xuite日誌

hrxyz 發起於 679天前
QBQ!問題背後的問題-約翰.米勒本書作者是個人力資源和職場應對的專家其探討職場的通病..推托;抱怨;責怪....引導讀者正面對面對問題,做個成功的職場人士.@ 粉筆小強~閱讀...
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常山蛇外傳 @ 光陰的故事 :: 痞客邦 PIXNET ::

richardview 發起於 740天前
華碩董事長施崇棠將此一觀念轉換成集團內的管理哲學,是一個提升全員品質的革心計畫。
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[閱讀筆記] QBQ!問題背後的問題

Murphy 發起於 1429天前 | 來自:Murphyの書房
本書的中心思想是個人擔當(Personal Accountability)。道理和7 Habits的Habit 1 Be Proactive是相通的。舉了很多實際的例子,幫助讀者從實例中,體會個人擔當的威力。
關鍵字: 閱讀 QBQ 職場
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