User-Friendly之所以很難於實踐，主要是因為所有人都自認具備User-Friendly這項操作介面設計專業。

從進入門檻的觀點來看僧多粥少，網路服務平台的重心是否該擺在如何煮粥，而不只是一味招徠僧客。

在網站的使用者介面設計上，要能愈快、愈直覺、愈節省搜尋成本地提供並彰顯網站服務的核心價值，讓使用者近乎即時就能體會到正因為這樣的核心價值，所以值得你一而再再而三地往復使用該網站提供的服務。

微軟沒有告訴使用者的事，往往也是對使用者最有用的事。從這裡也可以看出，微軟並不是一家靠客服與用戶體驗站穩市場的公司。