14 年前 - CRM 客戶關係管理 客戶關係管理是一種新型管理機制,整合行銷、銷售、客戶管理、服務、分析...等功能的系統,應用資訊科技來強化企業的商業智慧(Business Intelligence),並對於客戶關係管理策略重新來定位整合。它實施於企業的市場行銷 (Marketing)、銷售 (Sales)、服務與技術支援 (Service...
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