16 年前 - 服務業第壹大獎已經舉辦到了第六屆，還歷經了百年難得一見的金融海嘯衝擊，到底在消費者心目中，哪一類的服務業經過了6年，服務品質仍不變？根據《壹週刊》與104人力銀行所做的「服務業調查暨第6屆服務第壹大獎」發現，「銀行業」在所有消費者心中的服務品質六年來始終如一，服務相當受到肯定，而誠品書店則是...
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業務大多是人際接觸，因而從業人員的專業度、親和力與工作熱忱往往是影響消費者觀感的重要因素，超過四成消費者（43.1%）最期待服務產業在「人員的專業力」能有更好的服務，其次是人員的親和力（37.3%）、...
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