16 年前 - 我們的名字真的能影響改變一生的重要決定，例如：職業或居住地點的選擇嗎？
16 年前 - 當大家習慣對服務或產品品質提出要求，就能得到高品質的產品或服務。如果沒有人抱怨，企業何必大費周章改進產品和服務呢？你也許自忖：「萬一是我特別挑剔呢？或許只是我個人的偏好而已。」或是「對方已經夠努力了，我再抱怨似乎不近人情？」或是「我們都是人，難免會犯錯。」這些說法都對，但是如果你不提供回...
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