以創新改寫電腦與音樂產業的蘋果電腦歡度三十周年慶的消息，佔滿了媒體各大版面，其極具個人領袖魅力的創辦人賈伯斯（Steve Jobs）更是媒體寵兒。任何人若是親身聆聽過賈伯斯的演講，大概不會反對他是美國企業最傑出的演說者之一的說法。很早之前，賈伯斯就已體認到，領導人必須是企業福音的傳播者，也應是企業品牌的代言人。
服務業的出路：師法製造業，做到資訊「透」與「通」
資訊透通層次一：將經營know-how標準化，並加以複製
資訊透通層次二：從被動感受市場變化，變主動掌握需求
資訊透通層次三：改變供應鏈關係，顛覆產業生態
資訊透通教戰守則：與業務目標結合、勿陷入科技迷思
如同電影《春心蕩漾》最後結尾，男主角跟女主角說：「我知道我不是那麼好，但我會努力成為你希望的那個男人，也許我會犯錯，請你給我機會。」若能以同樣心態面對工作，「成功」就會自動報到。
現在已有一群人開始運用「台客」作為商業宣傳的行銷手法，企圖從中找到商機，大賺「台客錢」了。這股風潮才正開始，各方匯流的能量與資源在迅速增強中。
王品旗下的每一個品牌都有不同的紅三角酷，這個紅三角酷不只明白揭示每個品牌的定位，同時更賦予品牌鮮明的生命與個性，讓消費者在消費時能明確的感受到。
收款也有成本，為免成本無限擴大，企業應緊守「客戶須按時付款的原則」，讓客戶養成準時付款的好習慣。經驗顯示，帳款越拖會越久，最後變成遙遙無期的呆帳。傳達給客戶清楚的訊息———我們不接受帳款拖欠。
幾乎每個執行長都同意，用「服務生法則」大概就可以知道一個人的個性。從一個人怎麼對待執行長這種「高高在上」的人，大概看不出什麼名堂，但看他如何對待服務生，通常奇準無比。
創造沒有競爭對手的藍海，是企業獲利的所在，其中關鍵是人力資本。人力資源不再被視為生產的要素之一（即勞力），而是引導企業發展的重要策略夥伴；組織所擁有的智慧資本成為決定競爭優勢的關鍵。除了推動知識管理，員工背後的人際網絡和知識網絡更是企業的龐大資產，企業應該有效運用才是。
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