東方企業在管理上,仍無法把「人」與「事」明確切割。英特爾這種管理模式,在台灣非常少見,企業的成熟度必須非常高,員工在理智與情感的管理很好,才可能塑造出對事不對人的文化。
古今歷史,君王治理國家,如能晉用賢臣、廣納雅言,必能振衰起弊、國泰民安;相反地,如果親小人、遠賢良,聽信讒言、迫害忠良,則將朝破國亡。治理國家如此,經營企業未嘗不是如此。
順天堂能走到60歲,許照信堅信是父親的一句話:良心製藥、誠信經營。也許有點矯情,有點落伍的口號,但它的確伴隨順天堂走了6 0個年頭。他不諱言地說,當他第一天到北醫上課時,老師說:「藥就是毒!」,能不吃藥就不要吃,要妥善利用不是毒的東西,才是正確的方法。
組織績效絕非找來一流人才便能提振,已有許多研究證實,在不健全的體制下,即使最有才華的人也無法出類拔萃;但設計完善的制度,卻能讓平庸之才在受過完整訓練後,獲致可觀績效。在豐田汽車(Toyota)卓越的制度底下,即使是庸才,也能變成超級巨星。
法國拿破崙說勝仗的三大因素是「錢,錢,錢」,零售專家認為便利商店三大成功因素是「位置,位置,位置 」。同樣的,我們也可以說台塑管理的基本精神有三:「降低成本,降低成本,降低成本」。
為了讓談判能順利進行,對於具善意的談判,可以採取化整為零談判法,將談判主題拆解成幾個小問題,先從簡單問題達成協議開始,將複雜的難題留到最後再談,以免一開始就陷入僵局,不利於談判的進展,甚至破局。
剛回任時,史華伯曾經在一次訪問中,記者都還沒有發問,他就自問:「本來我是可以出去打高爾夫球的,為什麼我要這麼做?」接著他自答:「你可以說,我這麼做的真正原因是,滿足我一開始的野心,去做我想做的事情。」
決策者常需在不確定的情況下、冒著風險做決定,所以不管是大決策、還是小決策,每個決策都在賭。「經營之賭」的專家艾琳‧夏比洛(Eileen Shapiro)認為,釐清「這賭局值得我玩嗎?」是參與賭局最重要的第一步,免得賭的時候進退失距,輸得莫名其妙;好不容易贏了,又發現得到的不是自己想要的結果,那就太划不來了。