這些企業會保持在特定發展重心上，希望能成為產業的佼佼者，而不只是一味想擴大公司規模。他們會刻意不上市，要求完全自主，不是像上市公司一樣必須面對稽核與種種要求。
服務業的出路：師法製造業，做到資訊「透」與「通」
資訊透通層次一：將經營know-how標準化，並加以複製
資訊透通層次二：從被動感受市場變化，變主動掌握需求
資訊透通層次三：改變供應鏈關係，顛覆產業生態
資訊透通教戰守則：與業務目標結合、勿陷入科技迷思
收款也有成本，為免成本無限擴大，企業應緊守「客戶須按時付款的原則」，讓客戶養成準時付款的好習慣。經驗顯示，帳款越拖會越久，最後變成遙遙無期的呆帳。傳達給客戶清楚的訊息———我們不接受帳款拖欠。
幾乎每個執行長都同意，用「服務生法則」大概就可以知道一個人的個性。從一個人怎麼對待執行長這種「高高在上」的人，大概看不出什麼名堂，但看他如何對待服務生，通常奇準無比。
創造沒有競爭對手的藍海，是企業獲利的所在，其中關鍵是人力資本。人力資源不再被視為生產的要素之一（即勞力），而是引導企業發展的重要策略夥伴；組織所擁有的智慧資本成為決定競爭優勢的關鍵。除了推動知識管理，員工背後的人際網絡和知識網絡更是企業的龐大資產，企業應該有效運用才是。
銀行管理若無法從資料庫上分辯顧客的好壞，只能盲目地增加新顧客，就會在不知不覺中流失好顧客。當然在這麼多銀行當中，我們也欣然看到積極改革而以客為尊的好銀行，在顧客至上的時代，這些銀行將會是市場最終贏家。
網路行銷無遠弗屆，昭盛運用網路打開了撞球桿的另一片天地，賴建豪認為，台灣的中小企業、尤其是根留台灣的傳統產業，不能再做大量生產、削價競爭的產業了，而應轉型改走少量多樣化路線，提高競爭門檻，最好能選擇一條競爭者少、市場又不小的全新市場投入，才能開創屬於自己的藍海，就像昭盛一樣。
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