談判桌上，讓步的目的除了雙方各自讓出一點利益，表現出誠意來爭取彼此的合作外，也可以避免僵局惡化，讓對方有個下台階，以維持並建立進一步關係。
首先最要緊的是傾聽。不論在正式的論壇或非正式的日常巡查，都要鼓勵員工提供改進作業的意見。沒有什麼比雙手抱胸、居高臨下站在玻璃隔離起來的辦公室的工廠經理更討人厭了。下面的每個人都清楚他蒙在鼓裡，什麼都不懂，薪水還是他們的好幾倍。
貞觀之治，是史上數一數二的盛世，當年李世民馬上「得天下」之後，更懂得下馬「治天下」，他去奢省費，輕徭薄賦，用人唯賢，從諫如流，在攀上成功的頂峰後，為什麼仍然掉入腐化的陷阱？
為順應民意，美國證券管理委員會（SEC）已開始提案修訂公司治理等相關法案，希望有助於美國企業降低經營成本，提高資本市場競爭力。SEC同時保證，投資人的權益絲毫不受影響。
若你詢問任何零售店或餐廳主管什麼是成功的關鍵？大家不約而同的答案一定是，提供優秀的顧客服務。不過，顧客服務是讓顧客產生好感，還是破壞購物樂趣，這其中存在著一條細細的線，因為讓某些顧客歡喜的服務，可能讓另一些顧客厭惡。
不論是策略或是人才配置，這些重要的決定，通常需要經理人反覆琢磨。某個角度來說，高階主管的生活，往往就是由一個又一個決定組成的。因此，華頓商學院教授尤西姆指出，我們應該常常回顧自己和工作夥伴的決定，學習收集更好的資料，學習徵詢別人的意見，把「做好決定」變成像直覺一樣的能力。
有時候，我不禁對於頂尖服裝設計師深感佩服，他們設計出來的服裝，樣式、剪裁通常都不花俏，卻能在看似有限的素材中，延伸出許多讓人心裡為之一動的創意。我相信他們腦海中的創作思緒是豐富多采而瞬息萬變的，但是最後呈現出來那種引人佇足凝視、嚮然神往的美，卻來自於簡單。
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