19 年前 - 「服務是沒有止盡的」,現代消費者不只要求服務,還要求得到貼心、令人感動的服務。也正因如此,在今天的企業經營課題中,服務變得日益重要,它不但是企業的形象命脈,更關係企業的商機。
19 年前 - 多數企業談長尾,焦點大都擺在「產品」,但王品在長尾的領域卻創造了另一片天空,它的長尾是「品牌」。隨著順勢推動的多品牌策略,王品的客戶層愈來愈多、也愈來愈廣,各品牌的長尾也愈拉愈長。
19 年前 - 蓋洛普管理顧問公司合夥人大衛洛藍索的建議是「幫助別人達成他們的目標」,其中特別是你的頂頭上司。「如果你能幫助公司同仁達成他們的目標,使他們在他們的上司面前風光十足,他們就會想報答你。」
19 年前 - 建議上班族要先平心靜氣地歡迎新同事,他能帶來新的刺激,你一定能從他身上發掘出可供學習的優點,或許是做事績效、處事哲學、待人技巧。 假使新同事最初帶著顯赫的戰功進來,一段時間過去,卻表現平平、無法達成原定目標,其他員工也會觀望公司後續如何賞罰,這不僅考驗老闆的管理能力,工作人也可以此作為...
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