幾乎每個執行長都同意，用「服務生法則」大概就可以知道一個人的個性。從一個人怎麼對待執行長這種「高高在上」的人，大概看不出什麼名堂，但看他如何對待服務生，通常奇準無比。
創造沒有競爭對手的藍海，是企業獲利的所在，其中關鍵是人力資本。人力資源不再被視為生產的要素之一（即勞力），而是引導企業發展的重要策略夥伴；組織所擁有的智慧資本成為決定競爭優勢的關鍵。除了推動知識管理，員工背後的人際網絡和知識網絡更是企業的龐大資產，企業應該有效運用才是。
銀行管理若無法從資料庫上分辯顧客的好壞，只能盲目地增加新顧客，就會在不知不覺中流失好顧客。當然在這麼多銀行當中，我們也欣然看到積極改革而以客為尊的好銀行，在顧客至上的時代，這些銀行將會是市場最終贏家。
網路行銷無遠弗屆，昭盛運用網路打開了撞球桿的另一片天地，賴建豪認為，台灣的中小企業、尤其是根留台灣的傳統產業，不能再做大量生產、削價競爭的產業了，而應轉型改走少量多樣化路線，提高競爭門檻，最好能選擇一條競爭者少、市場又不小的全新市場投入，才能開創屬於自己的藍海，就像昭盛一樣。
未來20年，企業最重要的資產就是「人才」，為了贏得這場戰爭，組織必須學會育才與留才技巧，以補足企業未來的人才需求。但光是這樣還不足以致勝，做好接班計畫、建立菁英團隊，才是企業永續生存的唯一途徑。
沒有團隊的領袖，是「一人」對「眾人」的單線、直接領導關係，團體越大，領導效率越差。有團隊的領袖則不同，是「一人」對「少數團隊領導」，「少數團隊領導」對「眾人」的，多線與放射狀領導模式，團體越大，領導效率越彰顯。你想想，這樣的「平台領導者」，需要多大的EQ與IQ？能通過這些考驗，想不當贏家，都很難。
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