再造人生 黃禎祥曾經因投資失敗、負債累累，而想要自我了斷，但易地重新出發，努力工作，激勵自己也激勵別人，終於再闖出一片天。
企業應強化內部的客服觀念，加強跨部門之間的服務觀，體認全體員工對外部顧客的服務並沒有「距離的差別」。因為現場服務人員能知所進退，全賴背後的支持力量。包括同事的即時協助、行政部門的全力配合、主管支持服務人員當下「對」的回應，甚至協助部屬解套，在客服人員受挫時適時給予激勵。換句話說，以外部客服的服務觀落實於內部客服。
財政部原則擬同意，個人強制性保險如全民健保、勞保等保費支出，可修法排除在人身保險每人2.4萬元的減稅限額外，享有實支實扣的減稅優惠，不訂上限。
廣告誰演，idea說了算！亦即是看idea，由廣告目的和市場策略決定，也要看目標對象群和創意連結度、相關性。美國運通卡曾用大眾不識廬山真面目的名作家甚至前雷根總統兒子做廣告，表明「你不必是名人，只要用AE卡都會被接受」的訊息，一樣創造名人廣告效果。
在地狹人稠的台灣，這三種多數人冀望的退休意境，都是追求退休後擁有一處靜謐的桃花源。但是要達到這種境界，一定要付出高昂的代價嗎？其實也未必，以下這4種花費不高、自力打造退休桃花源的提案，可以讓已經開始築夢、規畫退休生活的你作參考。
這些企業會保持在特定發展重心上，希望能成為產業的佼佼者，而不只是一味想擴大公司規模。他們會刻意不上市，要求完全自主，不是像上市公司一樣必須面對稽核與種種要求。
以創新改寫電腦與音樂產業的蘋果電腦歡度三十周年慶的消息，佔滿了媒體各大版面，其極具個人領袖魅力的創辦人賈伯斯（Steve Jobs）更是媒體寵兒。任何人若是親身聆聽過賈伯斯的演講，大概不會反對他是美國企業最傑出的演說者之一的說法。很早之前，賈伯斯就已體認到，領導人必須是企業福音的傳播者，也應是企業品牌的代言人。
服務業的出路：師法製造業，做到資訊「透」與「通」
資訊透通層次一：將經營know-how標準化，並加以複製
資訊透通層次二：從被動感受市場變化，變主動掌握需求
資訊透通層次三：改變供應鏈關係，顛覆產業生態
資訊透通教戰守則：與業務目標結合、勿陷入科技迷思
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