統一星巴克標準化中 提供個人化體驗(經濟日報)

統一星巴客對標準化和個人化的定義。

19 年前 - 正如第一任國際部總裁曾經描述的：「在星巴克，身為管理階層的經營者，我們不只是要餵飽員工的胃，更要滿足員工的心靈。」星巴克進軍日本時，他也說過，「星巴克是人的產業，透過一杯咖啡來服務，而不是在咖啡的產業來服務顧客，」這幾句話就能瞭解星巴克的獨特性何在。我們希望帶給人們的不僅只有精品咖啡事業...

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