服務真諦》四季飯店奢華服務 半世紀不變…(經濟日報)

頂級飯店追求個人化美好經驗才是打造奢華服務的源頭。

19 年前 - 四季飯店追求的是，給房客其他飯店無法提供的經驗，套用多倫多管理學院院長馬汀的話，就是提供房客「個人化的美好經驗」。

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