開店秘笈》自己是誰？顧客是誰？(經濟日報)

很多人以為只要專注老客人，也有人以為只要注重新客人，名店必定新舊並濟，才會創造新客源。

19 年前 - 「永不老去」，是一種持續與維護的工程，更是一種堅持，試想，如果有一天麗嬰房的店中開始賣少女裝，那會如何？站在生意的眼光，或許你會認為這是市場的延伸，其實大錯特錯，試問是誰在買童裝？我家的女兒穿了八年麗嬰房的衣服，但她根本沒有走進過麗嬰房。

聯合新聞網 理財
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