大師輕鬆讀》信任資產(經濟日報)

建立一個品牌就是在消費者心中建立一種信任 ,說起來很容易 ,但要做起來卻不容易 .

19 年前 - 要建立信任、提升信任，必須仰賴切實可行的心智模型。把信任想像成一滴水滴落池水中引起的「漣漪效應」，這滴水會激起陣陣同心的漣漪。信賴正是如此，因為信賴的影響總是由內向外擴散的。要提升信任，要了解信任的漣漪，每圈漣漪各代表一項信任資產。

聯合新聞網 理財
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