透過公司的線上論壇，成千上萬Lush產品的愛用者誇讚、批評、討論相關產品，有的人甚至單挑康斯坦汀進行辯論，要說服他繼續生產某款產品。Lush視這些顧客為至寶，去年還曾挑選其中一批人前去公司所在地，實際協助Lush製造產品。康斯坦汀說的沒錯：「我們不必等到下一次內部會議才明白顧客對某項產品的看法，我可以在網路上發問，立刻就獲得回應。來自我們顧客的...
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