美國勞工統計局 (Bureau of Labor Statistics)的一項分析顯示，美國近年來創造的新職業中，絕大部分都以隱性互動為主要工作內容。從事隱性互動工作（如複雜談判）的人數現占美國勞動力的 41%。他們的工資增幅也遠遠超全國平均水準。從這些高價值員工處獲取最大價值，已成為各行業管理者的當務之急。
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