19 年前 - 基本上適用於非上班族的個人工作者，不過我相信只要不是一面倒的關係（例如必須24小時隨傳隨到），對於必須與客戶直接或間接來往的上班族也多少有用。
19 年前 -
19 年前 - 治國和治家一樣，有一定的體制，一定的分工。以治家為例，奴僕耕種，婢女下廚，雞管鳴曉，犬管防盜，牛隻負載，馬匹跑路，各司其事，條理分明，主人高枕，安心吃住。如果事事親自掌理，不再分派，只會弄得筋疲力盡，終無一成。
19 年前 - 而中階主管處置不當，則是引起風暴的關鍵。面對員工對上層主管或老闆的批評，不論批評正確與否，中階主管一律要扮演安撫、化解並委婉制止的角色，並快速將員工不滿的情緒向上傳達，讓組織能檢討改進，這是中階主管的「天職」，也是組織中沒有明文的潛規則，更是中階主管最常見的錯誤。
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