這部份談到:
1. 經理人的「兩項特殊任務」
2. 經理人藉由「五項基本工作」，把資源整合為可生存成長的有機組織體.
3. 界定管理職務的四種方式.
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組織結構應該使得「願景」更朝向「成果」及「績效」（目的，為成果而工作），而非「行政技能」或「專業能力」（手段，為工作而工作）。
應該是為了「未來」而工作，而不是為了「過去的成就」而工作。
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組織設計的重點:
1. 「辨認」及「組織」「基本單位」 (identify and organiza the building blocks of organization)
2. 「結構」必須追...
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潛能錯覺：誤認為大腦蘊藏巨大潛能，而且透過簡單的技巧可以把潛能釋放出來。
進行特定的訓練，舉例來說字彙記憶、問題解決、處理速度，有助於促進該特定領域及高度雷度的相近領域的能力－－狹窄轉移 (na...
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「因果錯覺」指的是人們容易根據直覺錯誤推論「因果關係」。
「因果錯覺」有三種類型：
1. 在「隨機」中認出「模式」
2. 誤認「相關性」代表有「因果關係」
3. 誤認「時間順序」代表有「因...
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知識錯覺: 「以為自己知道的」多於比「自己實際知道的」。
可以自己實驗一下，試著畫出一輛腳踏車，然後和實際的腳踏車比較結構的差異，會發現遺漏佷多重要的結構，顯示即便腳踏車是日常會接觸的物品，...
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自信心錯覺:
1. 人們會高估自己的能力, 尤其是與他人相對的能力.
2. 人們會把他人所展現的自信 (或缺乏自信), 誤認為有效的信號, 據此評估對方的能力, 知識程度, 以及記憶正確度...
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