[學習筆記] 衝突管理策略 Conflict Management

衝突處理五大步驟： 1. 表達合作的誠意 2. 瞭解對方的想法 3. 找出「共識」並加以歸納 ...

17 年前 - 衝突處理五大步驟： 1. 表達合作的誠意 2. 瞭解對方的想法 3. 找出「共識」並加以歸納 4. 對於「沒有共識的部份」，進行協商(negotiation) 5. 達成協議

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