14 年前 - 人們無法冷靜地將衝突歸類為「任務衝突」、「流程衝突」,因此這些衝突可能會升高成為「人際衝突」。 長期的研究顯示,所有種類的衝突都會降低彼此的信任、尊重、向心力。 因為在大多數的組織中衝突是無可避色,認為應把焦點放在如何降低衝突的負面影響,包含作好準備、發展解決衝突的策略、促進開放討...
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