11 年前 - 每當我們和另一半爭論金錢的配置或子女的教養、和客戶進行重要的談判、和部屬討論績效問題，我們都在進行或甚至試圖逃避一場「困難的對談」 (difficult conversations)。 本書根據15年的研究基礎，提出一套方法，不僅是方法上的指引，更多是心態上的轉變，以幫助我們順利地進行「困難的對談」。
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