如何才能超越顧客的期望？簡單講就是「要五毛給一塊」，不過前提是必須有一塊錢可以給。換句話說，企業對服務人員的訓練，不能僅止於達到顧客要求的五毛，而是將他們的格局與能力提升到能給一塊的水準，再決定要不要、需不需要全數給顧客。
像是商場上的「董事獻金」、「總經理獻金」，讓原本就充滿許多爭議的董事長、總經理薪酬（含薪水、董監酬勞、及員工分紅，以下簡稱為薪酬），蒙上更多的問號。如果，平民百姓想要政治清明、領導人清廉，那麼小股東一樣會要求公司賺錢，董事長、總經理能幹，為小股東謀福利。
勞保投保薪資上限7月1日起調高至4萬3,900元，企業最遲必須在6月底申報，依照新投保薪資水準申報，企業主每年勞保費負擔增加17億元。人資業者預估，企業調薪更趨保守，恐怕緊縮團體保險費用。
卡債風暴後，銀行首度放寬負債比限制。銀行公會昨（25）日召開本月例行理監事會議，對於原本的消費貸款餘額不能超過月收入22倍做出修正，表示只要是個人借款用途屬於創業，提出相關資料佐證後，就可不受限。
近來許多雙卡持卡人都在抱怨自己信用不差但卻拿到18%的高循環利息，到底銀行怎麼計算個人信用分數，市場前五大發卡行信用卡部主管說，即使聯徵以一套統一的標準算出個人分數，但許多銀行內部往往有自己的評分模式，不一定會完全依照聯徵的分數。
吉登斯教授表示，喝咖啡是一種具有象征意義的個人習慣。它不只是個喝飲料的問題；其中傳達出了某種信息。此外，咖啡也是一種社會潤滑劑。吉登斯寫道：「兩個相約喝咖啡的人，可能對湊在一起聊天更感興趣，而並不在乎他們實際上喝了什麼。」
工作，已經是台灣民眾的生活重心之一，但工作上的挫折感與缺乏就感，卻幾乎天天讓人鬱鬱寡歡。這不能只用「中年危機」四個字簡單解釋，事實上，即便是剛剛進入職場的 30世代，也同樣面臨類似的心態困境，亟待尋求解決之道。
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